Demander une augmentation de salaire, obtenir un meilleur prix d’un fournisseur, amener un groupe d’employés à agir différemment, faire accepter une destination de voyage à votre conjoint... Au travail comme à la maison, vous êtes appelé à négocier sans arrêt. Dans ce livre, vous découvrirez comment : - vous préparer à une négociation; - créer un climat de confiance; - présenter votre message pour qu’il soit écouté; - transmettre votre point de vue à une groupe indifférent o